請(qǐng)廣告公司的設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)是要付設(shè)計(jì)費(fèi)的，這是大家都認(rèn)可的一件事。但是，裝修房子的時(shí)候，家裝公司的設(shè)計(jì)常常是免設(shè)計(jì)費(fèi)的。這導(dǎo)致家裝公司的設(shè)計(jì)師把更多的精力去促成客戶的采購(gòu)和施工的單子，從而獲得一定的傭金，而不是專注于去做室內(nèi)設(shè)計(jì)。
“在中國(guó)的居住環(huán)境上，是缺少個(gè)性化設(shè)計(jì)的。我們常常能在國(guó)外的網(wǎng)站上看到針對(duì)某個(gè)房子的很實(shí)用、很貼心、很巧妙的設(shè)計(jì)，但是國(guó)內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)沒有做到。其實(shí)我們的設(shè)計(jì)師是完全有能力做到的，但是導(dǎo)致目前現(xiàn)狀的原因是家裝行業(yè)設(shè)計(jì)師的地位和價(jià)值被嚴(yán)重低估。極客美家就是提高中國(guó)設(shè)計(jì)師的地位和價(jià)值，給他們一個(gè)符合自身勞動(dòng)的地位和工資。”極客美家聯(lián)合創(chuàng)世人楊劍說出創(chuàng)辦極客美家的初衷。
以“服務(wù)設(shè)計(jì)師”為切入點(diǎn)
極客美家的兩位創(chuàng)始人陳滌非和楊劍畢業(yè)之后都有作設(shè)計(jì)師的經(jīng)歷，尤其是陳滌非有13年的傳統(tǒng)家居裝飾行業(yè)室內(nèi)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。
陳滌非和楊劍是發(fā)小，小學(xué)的時(shí)候一起說過相聲，中學(xué)的時(shí)候一起畫過漫畫書，高中的時(shí)候住在同一間寢室。相識(shí)相伴三十年，使得他們成為默契的創(chuàng)業(yè)伙伴。2013年一通連結(jié)北京和貴陽的長(zhǎng)途電話，讓兩個(gè)已是而立之年的小伙伴重新碰撞在了一起。
陳滌非（左）和楊劍（右）
2013年初，陳滌非想做一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)公司，租一個(gè)大的場(chǎng)所，再分租給設(shè)計(jì)師，前臺(tái)、會(huì)議室等資源共享，相當(dāng)于是一個(gè)設(shè)計(jì)師的孵化器。當(dāng)時(shí)楊劍在北京作互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，陳滌非打電話和楊劍說了自己的想法。楊劍覺得陳滌非設(shè)計(jì)的商業(yè)模式太傳統(tǒng)，做不大。楊劍認(rèn)為應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的方式來實(shí)現(xiàn)陳滌非設(shè)計(jì)的商業(yè)模式，而不是在線下。
楊劍的思路被打開了，于是“互聯(lián)網(wǎng)+家裝設(shè)計(jì)”的商業(yè)模式、產(chǎn)品模型、平臺(tái)架構(gòu)開始醞釀。2013年底楊劍帶著一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品制作團(tuán)隊(duì)從北京回到貴陽。他們開始設(shè)計(jì)、制作極客美家——為客戶提供*家庭裝修系列配套服務(wù)，集設(shè)計(jì)、裝修、建材、家居領(lǐng)域?yàn)橐惑w的電子商務(wù)平臺(tái)。
極客美家電子商務(wù)平臺(tái)的Demo版在2014年初上線測(cè)試運(yùn)行，并推出了*季裝修活動(dòng)。2015年，極客美家落戶北京，2015年3月，極客美家電子商務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)。
截止2015年7月31日，有家裝需求的用戶從極客美家電子商務(wù)平臺(tái)獲得了1500多個(gè)設(shè)計(jì)方案，產(chǎn)生了1100多個(gè)量房（設(shè)計(jì)師去為用戶實(shí)地量房做設(shè)計(jì)方案），平均每天產(chǎn)生30多套方案。平臺(tái)注冊(cè)設(shè)計(jì)師達(dá)6千余名。目前，極客美家在北京、天津、貴州三個(gè)城市開展業(yè)務(wù)，聚集設(shè)計(jì)師資源，在線下實(shí)地為用戶提供家裝設(shè)計(jì)服務(wù)。
以“前置服務(wù)”為特色
極客美家的定位是為設(shè)計(jì)師提供服務(wù)的平臺(tái)。極客美家定期搞設(shè)計(jì)師沙龍，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)師來參加，宣傳網(wǎng)站平臺(tái)；另外極客美家與央美、清華美院等高等院校合作，吸引新銳設(shè)計(jì)師參與進(jìn)來。很多設(shè)計(jì)師對(duì)平臺(tái)有很大興趣并踴躍加入。他們提供設(shè)計(jì)方案，從而吸收大量客戶。“在極客美家的平臺(tái)上，設(shè)計(jì)師提供的1500個(gè)在線方案當(dāng)中有300多個(gè)成單。這個(gè)轉(zhuǎn)換能力是很高的。”楊劍說，“而且這一切的運(yùn)營(yíng)都是建立在自然增長(zhǎng)基礎(chǔ)之上。因?yàn)槲覀兡壳斑�沒有做任何市場(chǎng)推廣。”
2014年末極客美家已獲盤古創(chuàng)富300萬美元的天使融資，目前A輪計(jì)劃也已啟動(dòng)。陳滌非說，“我們將用這輪的資金來拓寬市場(chǎng)，給設(shè)計(jì)師更多就業(yè)的機(jī)會(huì)；并給設(shè)計(jì)師提供一個(gè)更完善的平臺(tái)，可以在平臺(tái)上社交和工作，更好地展示自己。要在深圳、廣州、成都等其他城市開展業(yè)務(wù)，要開拓更多的渠道，找更多的施工資源，這些都是為設(shè)計(jì)師服務(wù)的。我們的目標(biāo)是，在每個(gè)城市極客美家平臺(tái)都至少要吸引當(dāng)?shù)?0%的設(shè)計(jì)師來參與�！�
在家裝行業(yè)里的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，絕不止極客美家一家。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，極客美家的優(yōu)勢(shì)在哪里？是以什么來吸引客戶的？楊劍說：“其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有從工長(zhǎng)——施工方切入的，也有從集采切入的，極客美家的切入點(diǎn)在于設(shè)計(jì)師。家裝這件事，它的順序是先做設(shè)計(jì)、集采、再就是施工。服務(wù)越是前置對(duì)用戶的控制力就越強(qiáng)。設(shè)計(jì)師可以牽制施工和集采兩方。設(shè)計(jì)師給客戶推薦合適的施工隊(duì)和建材商。其他平臺(tái)從工程去切，去找差不多的設(shè)計(jì)師和集采，沒有能力為用戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的服務(wù)。我們先做方案，讓客戶認(rèn)可，然后再去整合施工鏈條和集采鏈條，就會(huì)給客戶提供更加個(gè)性化、更貼心的服務(wù)。所以說“服務(wù)前置”是我們的亮點(diǎn)。從近兩個(gè)月的運(yùn)營(yíng)來看，這種按順序來做的模式會(huì)更好一些。交易量的上升速度是我們始料不及的。家裝市場(chǎng)是大行業(yè)小企業(yè)�，F(xiàn)在O2O這么火熱，沒有哪家企業(yè)可以說占領(lǐng)市場(chǎng)了，大家都有機(jī)會(huì)。”
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為發(fā)展理念
要說極客美家*基本的商業(yè)模式和發(fā)展理念，還是“互聯(lián)網(wǎng)+”。楊劍特別強(qiáng)調(diào)了，是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”。
“目前，不僅是對(duì)于家裝行業(yè)，大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)都有兩種：一種是‘傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)’；一種是‘互聯(lián)網(wǎng)+’。就像是餐飲行業(yè)，也是開發(fā)了微信公眾號(hào)，可以在上面點(diǎn)餐、訂房間。他們也是‘+互聯(lián)網(wǎng)’；但是大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)這些，做的是互聯(lián)網(wǎng)訂餐，就是屬于‘互聯(lián)網(wǎng)+’。傳統(tǒng)企業(yè)用‘+互聯(lián)網(wǎng)’的營(yíng)銷來獲得更多的用戶，但是他們還是擺脫不了傳統(tǒng)的束縛。我們是在平臺(tái)上把這個(gè)行業(yè)先做起來，然后再去加線下的業(yè)務(wù)，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’。我認(rèn)為真正的‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代、市場(chǎng)真正快速增長(zhǎng)要明年才會(huì)到來”，楊劍說。
北京、天津、貴州是目前極客美家已經(jīng)開展業(yè)務(wù)的城市。在陳滌非和楊劍的計(jì)劃里，到2016年3月之前，要再拓展上海、深圳、武漢、成都、石家莊、廣州這6個(gè)城市的線下業(yè)務(wù)。聚集2萬名設(shè)計(jì)師到極客美家的平臺(tái)上來，月產(chǎn)值達(dá)到6200萬元。
這樣的發(fā)展速度對(duì)一個(gè)線下的實(shí)體企業(yè)來說，幾乎是不可想象的。制定這個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來有沒有難度？楊劍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展速度是不能用傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展速度來衡量的。從極客美家的業(yè)務(wù)發(fā)展增速來看，這個(gè)目標(biāo)并不脫離實(shí)際。既然是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就要按互聯(lián)網(wǎng)的思維和模式發(fā)展，極客美家現(xiàn)在已經(jīng)和京東等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作，不僅為京東的客戶提供家裝服務(wù)，還能和京東共享客戶資源。我們希望看到，正在逐步走入公眾視線的極客美家，到2016年能成為家裝行業(yè)里真正的互聯(lián)網(wǎng)黑馬企業(yè)。
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