在近日舉行的亞布力企業(yè)家論壇上,京東CEO劉強東關于“傳統(tǒng)企業(yè)忘掉電商、關掉電商部門”的一番言論使其成為了電商企業(yè)的公敵,遭到了阿里、蘇寧、良品鋪子、GXG、十月媽咪、達能集團、森馬等集體炮轟。
孫為民表示:“傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商,那就等于自絕于互聯(lián)網(wǎng),無商可言”,互聯(lián)網(wǎng)的時代,每個企業(yè)都要做電商,封閉是死路一條,開放、共享才是互聯(lián)網(wǎng)精神,蘇寧*重要的使命就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運營能力。
以下為蘇寧云商副董事長孫為民演講全文:
各位在座的運營總監(jiān):
大家下午好!
春節(jié)剛過,把大家召回總部做這次內(nèi)部培訓,實際上目的只有一個,那就是落實董事長的2016年春季部署。
我 先做個開場,具體業(yè)務方面請開放平臺的同事們稍后再講。我主要講兩點,歸納起來就是“提出一個要求,解答一個疑惑”,目的就是堅定不移的向品牌企業(yè)開放資 源,真正扶持、培養(yǎng)一大批品牌商戶,繁榮蘇寧開放平臺生態(tài)圈,F(xiàn)在蘇寧平臺已經(jīng)有一批億級的平臺商戶,未來要有更多十億級、百億級的商戶誕生在蘇寧平臺。
*先,我給大家提一個要求,那就是始終要把品牌企業(yè)當作我們的命運共同體,他們的業(yè)績增幅是考核你們的唯一指標。
我們必須毫無保留地加大對品牌企業(yè)發(fā)展電商渠道的支持和扶持,為他們提供流量、運營、數(shù)據(jù)、物流、金融和客服等一系列支持。只有他們在蘇寧易購平臺上的運營能力增強了,積極性、自主性提高了,并*終賺錢了、成長了,我們的平臺才能做得更大。
回顧2015年,我們通過對開放平臺在店鋪運營、會員營銷等方面不斷迭代升級,使得開放平臺上的5000萬元、3000萬元、1000萬元等中小量級的商戶數(shù)量增加了一倍,并出現(xiàn)了一批銷售過億的品牌商戶。這雖然完成了集團的既定任務,但是離我們的目標還有差距。
2016 年,要通過互聯(lián)網(wǎng)零售能力的輸出,為平臺商戶和供應商進行O2O綜合運營提供基礎設施。有計劃地再扶持一批KA商戶,培育一大批銷售過億、過十億的大型品 牌商戶,同時重點扶持銷售數(shù)千萬的中型商戶,制定了50個5000萬元、200個2000萬元、250個1000萬元以上級的具體目標,讓我們的商戶在蘇 寧的平臺上得到實實在在的發(fā)展。
今年,我們提出了一個基本的目標,就是線上銷售要實現(xiàn)超一倍的增長,規(guī)模要超過1000億元。大量 傳統(tǒng)企業(yè)正處在轉型關鍵期,要將蘇寧平臺打造成為供應商業(yè)績增量的高地,成為商戶銷售提升的*,成為供應商新品*發(fā)的必選渠道。在經(jīng)濟寒冬中為他們雪中 送炭,優(yōu)先提供各種資源,幫助他們在蘇寧的平臺上發(fā)展,在細分行業(yè)樹立電商運營標桿企業(yè),打造出一批品牌企業(yè)。
有運營總監(jiān)可能會說,很多品牌企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),對電商運營不熟悉,對有些電商來說,品牌企業(yè)越不懂越好,*好不要設立電商部門,但是我們蘇寧不一樣,你們的工作就是千方百計幫助品牌企業(yè)提升電商運營能力,用我們的供應鏈、物流、服務等去幫助平臺商戶成長。
截至目前,我們已經(jīng)為1000多家供應商和平臺商戶提供了物流服務;為數(shù)千家供應商和平臺商戶提供了超過300億元的供應鏈融資服務;為6000多家供應商和平臺商戶提供了數(shù)據(jù)云服務。
但我們物流云、金融云和數(shù)據(jù)云等釋放出的潛力還沒有充分使用,你們要善于運用這些資源,根據(jù)每一個平臺商戶的優(yōu)缺點,給他們匹配資源,要抱著開放共享的心態(tài),大家一起把蛋糕做大,不準有所保留。
其次,我解答一個疑惑,剛才有運營總監(jiān)問我,劉強東讓傳統(tǒng)企業(yè)砍掉電商部門,會不會挫傷傳統(tǒng)企業(yè)電商運營的積極性,我可以負責任的告訴大家,99%的品牌企業(yè)不會相信他的話,劉強東的真實目的是對品牌企業(yè)實施“愚民政策”,建立 “渠道霸權”。
他前兩天在亞布力論壇說,“傳統(tǒng)品牌企業(yè)忘記電商吧,回去把電商部門所有員工都裁掉”,還說“所有的傳統(tǒng)品牌,只要是自營電商,那絕對是一個災難!
不只是在座各位,業(yè)內(nèi)很多人都有這個疑惑,這幾天陸續(xù)有媒體記者、同行問我的看法,我說的很簡單,傻子才會聽他的話,你們不會聽,品牌企業(yè)更不會聽。
一是,傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商,那就等于自絕于互聯(lián)網(wǎng),無商可言。
互聯(lián)網(wǎng)時代是萬物互聯(lián),互聯(lián)網(wǎng)已成為整個社會的標配,是水、電、陽光和空氣,未來每個企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),每一個渠道都是互聯(lián)網(wǎng)渠道,包括線下也會互聯(lián)網(wǎng)化,比如我們的云店,不做電子商務將無商務可言。
所以,所有的企業(yè)都要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)工具,都要學會電商運營,否則沒法做生意。
二是,互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌企業(yè)做品牌、做研發(fā)設計不是閉門造車,而是要通過在多種平臺的電商運營與用戶接觸、互動,*終C2B反向定制,甚至“智能制造”。
所 謂“傳統(tǒng)品牌只需要專注產(chǎn)品”的言論完全是別有用心,任何企業(yè)的研發(fā)、設計都需要來自市場、用戶的及時反饋,電商模式下用戶大數(shù)據(jù)比黃金還珍貴,C2B反 向定制、智能制造等都離不開大數(shù)據(jù)挖掘,傳統(tǒng)品牌更應通過多平臺、多渠道與不同群體的用戶加強溝通,電商平臺也應向品牌商開放數(shù)據(jù)和運營能力,推動并幫助 傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運營能力的同時,運用大數(shù)據(jù)加強研發(fā)設計。
這方面我們已經(jīng)做了許多有益的嘗試,與三星、LG、聯(lián)想等眾多企業(yè)共建 電商聯(lián)合團隊,開放、分析用戶數(shù)據(jù),C2B反過來指導產(chǎn)品研發(fā)設計,使得制造端的響應速度更快,供應鏈運營效率更高。今年,我們還要加大開放力度,讓品牌 企業(yè)真正參與到電商運營中來,甚至成為主角。
這么明顯的道理,劉強東難倒不知道嗎?
我不認為,京東的開放平臺已經(jīng)快要占到GMV的半壁江山了,如果知道,為什么還要說這番話,那就是要有意誤導,企圖對品牌企業(yè)實行“愚民政策”,目的是為了摧毀品牌企業(yè)的電商運營信心,*終獲得所謂的“渠道霸權”。
我們可以設想下,如果有品牌企業(yè)放棄電商運營,那么在互聯(lián)網(wǎng)時代,就等于放棄渠道運營,產(chǎn)品賣不賣得掉還在其次,關鍵是只提供產(chǎn)品,不接觸用戶,所有的東西都交給他來做,品牌企業(yè)*終就會淪為他的附庸,和“加工廠”有什么區(qū)別?
我這不是危言聳聽,雖然京東現(xiàn)在還沒做到一家獨大,但是一不小心就露出了“渠道霸權”的狐貍尾巴。但是品牌企業(yè)絕對不會被他的“愚民政策”誤導,把自己的命運拱手交給京東。他們知道,對京東這樣放任下去,就是“養(yǎng)犬為狼”,遲早要下山吃人。
事 實上,京東早就用溫水煮青蛙的方式,不斷對傳統(tǒng)品牌企業(yè)加碼渠道霸權了:今天我看到一個品牌企業(yè)老總在網(wǎng)上吐槽說,京東把他的賬期拉長到60天,不斷提高 第三方商戶的各種費用和扣點。還有他的物流明里暗里不斷漲價,比如極速達服務從49元漲價99元,免運費的門檻*早是29元,隨后是59元,現(xiàn)在要買夠 79元才免運費。據(jù)媒體報道,他的第三方平臺收費已經(jīng)從6000元/年漲到了12000元/年,各品類的交易扣點也在提高。
也有傳統(tǒng)企業(yè)的負責人抱怨,京東根本不向他們開放用戶數(shù)據(jù),自己的產(chǎn)品賣得怎么樣、賣給了誰都不知道。這就是一種小農(nóng)經(jīng)濟的“地主思維”,總想把傳統(tǒng)企業(yè)變成他的佃戶,完全違背了互聯(lián)網(wǎng)開放、共享的基本精神,京東實際上已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)世界*傳統(tǒng)的企業(yè)。
在今天正式培訓前,我講這番話,就是要向各位開放平臺的管理干部特別申明一點:互聯(lián)網(wǎng)的時代,每個企業(yè)都要做電商,沒有自絕于網(wǎng)絡的傳統(tǒng)企業(yè),我們的市場很廣闊。
但 是封閉是死路一條,開放、共享才是互聯(lián)網(wǎng)精神,你們*重要的使命就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升電商運營能力,讓他們的電商部門更快的成熟起來,變得更專業(yè),并為他 們提供平臺、數(shù)據(jù)、物流和金融等一攬子全套服務,*終推動品牌企業(yè)不僅在蘇寧易購平臺銷售商品,還要能自主精準營銷、運用大數(shù)據(jù)挖掘,C2B定制商品。
你 們也要向傳統(tǒng)企業(yè)分享蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉型的成功經(jīng)驗,告訴他們互聯(lián)網(wǎng)轉型并沒有想象的那么難,那些刻意神化互聯(lián)網(wǎng)的人,目的就是為了弱化他們的信心。而蘇寧就 是要為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化搭建一條高速公路,幫助傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化電商渠道,讓互聯(lián)網(wǎng)深入到供應鏈核心,實現(xiàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的升級。